• Par F | janvier 4, 2013 3:38
    Azouaou_Mehmel

    Le Président Directeur général d’Algérie Télécom, Azouaou Mehmel, reconnaît, dans une lettre adressée jeudi à ses employés, que les objectifs de l’entreprise pour l’année 2012 n’ont pas été atteints.

    Une première dans les annales de l’économie algérienne. Estimant, en effet, que le bilan de l’année dernière a été «moyen», Azouaou Mehmel a admis, à ce propos, que les objectifs fixés n’ont «malheureusement» pas été atteints, malgré, a-t-il dit, une « légère » croissance enregistrée. Selon lui, cet état fait rend encore la tâche « plus ardue » pour les exercices à venir, puisqu’il faudra «nécessairement» rattraper le «retard accumulé».

    Les raisons de cet échec partiel sont d’abord à chercher à l’intérieur de la boite elle-même. «Tel que nous voyons les choses, l’entreprise reste fortement bureaucratique et n’arrive pas à concrétiser dans les délais les projets de mise à niveau de son outil de production», a estimé M. Mehmel qui citant l’exemple des récents incendies d’Alger et Ouargla qui témoignent de l’ «impossibilité d’assurer la continuité du service en cas de sinistre».

    «Cet état de fait rend plus ardue la satisfaction des clients sur les plans quantitatifs et qualitatif à un moment où nos abonnés continuent à être traités comme simples usagers», a-t-il regretté. Il a ajouté, dans le même sens, que les clients, les fournisseurs et les partenaires ainsi que l’environnement en général « perçoivent AT comme une entreprise archaïque, bien loin d’être au diapason des évolutions technologiques ».

    « Cette situation engendre un grand mécontentement des clients sans oublier celui des pouvoirs publics dont la volonté et l’engagement pour le développement des TIC dans la société, n’ont pas manqué d’être réitérés lors du dernier Conseil des ministres », a-t-il rappelé. Pour remédier à la situation, le patron d’Algérie Télécom appelle à une mobilisation de tout le monde. «Il est vrai que la tâche est lourde et le défi est immense, mais je reste profondément convaincu que la réussite est à notre portée pour peu que nous nous remettions en cause en nous mettant toujours du côté du client (…) pour mieux le servir », a encore soutenu Azouaou Mehmel.

    E.



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