Par F | janvier 4, 2013 3:38
Azouaou_Mehmel
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Le Président Directeur général d’Algérie Télécom, Azouaou Mehmel, reconnaît, dans une lettre adressée jeudi à ses employés, que les objectifs de l’entreprise pour l’année 2012 n’ont pas été atteints.

Une première dans les annales de l’économie algérienne. Estimant, en effet, que le bilan de l’année dernière a été «moyen», Azouaou Mehmel a admis, à ce propos, que les objectifs fixés n’ont «malheureusement» pas été atteints, malgré, a-t-il dit, une « légère » croissance enregistrée. Selon lui, cet état fait rend encore la tâche « plus ardue » pour les exercices à venir, puisqu’il faudra «nécessairement» rattraper le «retard accumulé».

Les raisons de cet échec partiel sont d’abord à chercher à l’intérieur de la boite elle-même. «Tel que nous voyons les choses, l’entreprise reste fortement bureaucratique et n’arrive pas à concrétiser dans les délais les projets de mise à niveau de son outil de production», a estimé M. Mehmel qui citant l’exemple des récents incendies d’Alger et Ouargla qui témoignent de l’ «impossibilité d’assurer la continuité du service en cas de sinistre».

«Cet état de fait rend plus ardue la satisfaction des clients sur les plans quantitatifs et qualitatif à un moment où nos abonnés continuent à être traités comme simples usagers», a-t-il regretté. Il a ajouté, dans le même sens, que les clients, les fournisseurs et les partenaires ainsi que l’environnement en général « perçoivent AT comme une entreprise archaïque, bien loin d’être au diapason des évolutions technologiques ».

« Cette situation engendre un grand mécontentement des clients sans oublier celui des pouvoirs publics dont la volonté et l’engagement pour le développement des TIC dans la société, n’ont pas manqué d’être réitérés lors du dernier Conseil des ministres », a-t-il rappelé. Pour remédier à la situation, le patron d’Algérie Télécom appelle à une mobilisation de tout le monde. «Il est vrai que la tâche est lourde et le défi est immense, mais je reste profondément convaincu que la réussite est à notre portée pour peu que nous nous remettions en cause en nous mettant toujours du côté du client (…) pour mieux le servir », a encore soutenu Azouaou Mehmel.

E.

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    • Clandestin bel merguez

      Certains quartiers d’Alger, notamment vers Bouzareah, bataillent depuis parfois plus d’une décennie pour que Couscous Télécoms daigne simplement les raccorder au réseau téléphonique, sans le moindre résultat, et avec un souverain mépris en sus !
      Je t’en ficherai des objectifs non atteints ! Et c’est bien entendu toujours « la faute des autres »…

    • alaindeloin

      Azouaou Mehmel avec une tronche pareille on va chercher des truffes. Ou tel un geai on fourre son bec dans la neige afin d’en extraire les châtaignes (abelote).
      Une tête bien faite est une belle tête ».

      Azouaou Mehmel me fait songer à Wahid Bouabdellah auquel tu refilerai 10 dinars tant il n’a ni le profil ni le physique de l’emploi.
      Ils sont recrutés par qui et sur quels critères ?
      Nos PDG vu leurs tronches font de la peine à voir et ils peinent à boucler leurs objectifs.

      Voici un exemple de cette médiocrité ambiante, de ces PDG bidons, de ces chroniqueurs TV pistonnés. De ces chiffons privillégiés à l’image de cette guenille qui pend au nez de cette misérable présentatrice.
      Suivre le lien.
      http://www.youtube.com/watch?v=s5fzvZhm94o

      http://www.econostrum.info/La-privatisation-ne-presente-aucun-interet-pour-Air-Algerie_a1996.html

    • djasmine

      «Cet état de fait rend plus ardue la satisfaction des clients sur les plans quantitatifs et qualitatif à un moment où nos abonnés continuent à être traités comme simples usagers», poue une fois il dit la vérité, mais il faut faire quelque chose pour que le client soit bien reçu et que ses réclamations soient résolues, car moi, j’avais une panne de tel fixe, l’internet aussi, pendant un mois un aller-retour les jours de réception , et le technicien qui vous reçoit ne fait qu’inscrire votre réclamation et pas plus alors que vous l’aviez déjà fait au « 12″ et en fin de compte j’ai vu avec un petit employé le jour même ma ligne a été rétablie et devinez ce que c’était : le boitier extérieur qui est suspendu à l’entrée de la porte de l’immeuble est dénudé (sans couvercle) s’est rempli d’eau de pluie, ce qui se fait la panne ne demandait pas autant 30 jours. Alors que les équipes de dépannage bougent un peu au lieu d’aller vers les entreprises ou les commerçant pour avoir un bakchich pour les dépanner avant les particuliers simples. Espèrant qu’Algérie Télecom redeviendra ce qu’elle était auparavent. Merci

      • http://Algériefocus amel.

        Pour une fois qu’un dirigeant d’entreprise publique admet les carences de son entreprise et cherche à les corriger tout le monde lui tombe dessus .Les algériens sont un peuple de moutons suivistes lâches et ignorants.Tout comme l’auteur de cet article qui est un imbécile qui n’a rien compris aux enjeux de la situation actuelle

        • oi

          parfaitement d’accord.
          Les algériens adore se plaindre de tout mais sans jamais rien faire.
          il faut nous unir et nous entraider au lieu de nous décourager entre nous

    • Alimaz

      Alaindeloin, a bien raison et au moins il a le courage de dire ce que beaucoup de personnes pensent tout bas.Le faciès de certains et certaines responsables, journalistes (F/H), hommes politiques est bien déplorable pour l’image du pays…et que tu le veuilles ou pas, c’est très important à l’heure de la communication.
      Quand à toi, ma poule(Amel) tu devrai changer de prénom, car défendre l’indéfendable et traiter les Algériens de suivistes, tu devrai regarder ta bosse(je suis pas sur que tu comprends l’allusion. A bon entendeur…salut.

    • nounou27

      A Mostaganem, le personnel d’Algérie Télécom, a inversé l’adage qui dit que le client est roi. Il oublie, malheureusement; que son salaire, autrement dit son gagne-pain, provient des clients qu’il dédaigne.
      Heureusement, avec la concurrence je leur répond par un autre adage ; rira bien qui rira le dernier.

    • BOURAS

      monsieur le PDG , il faut faire sortir les milliers de cadre castrés dans des bureaux pour faire fonctionner votre machine technique,

    • agrat

      La meilleure façon de s’en sortir est la privatisation de cette société et la concurrence entre plusieurs opérateurs. Les clients trouveront largement leurs comptes même si quelques patrons peu scrupuleux vont multiplier leur revenu par 10. Je suis vert quand j’entends que l’Algérie n’a pas encore la 3g alors qu’on va avoir bientôt la technologie 4g. Je suis également estomaqué quand on m’annonce que la communication entre agences bancaires du même établissement se fait encore par téléphone. Il y’a une belle lurette que cette histoire est terminée dans beaucoup de pays.

    • MEZBACHE

      MONSIEUR LE DIRECTEUR D’AT SVP REGLER LE PROBLEME DU DEBIT INTERNET .JE PAYE MENSUELLEMENT LA SOMME 1740 DA POUR AVOIR UN DEBIT DE 01 MEGA. ACHAQUE FOIS QUE JE FAIS LE TEST DE LA BANDE PASSANTE,IL NE DEPASSE JAMAIS LA BARRE DE 300 MEGA .J’AI ECRIT A AT D’AIN BEIDA, A AT D’ALGER LA CENTRAL.JE N’AI PAS EU DE REPONSE ET LE PROBLEME PERCISTE ET EMPIRE (TRES FAIBLE DEBIT,COUPURE,MAUVAISE CONNECTION ETC….)JE VOUS EN SUPPLIE D’INTERVENIR ET DE REGLER CE PROBLEME. MERCI .

    • saladin

      Algerie Telecom est une brillante companie en devenir elle permet à des millions d’Algeriens de communiquer entre eux et avec l’etranger bien sur il reste quelques bidonvilles du coté de Bouzereah non encore connecté en raison des constructions anarchiques mais peu importe l’essentiel est la: la connection de l’ensemble des Algeriens va pouvoir se faire prochainement les chiffres sont là.

      • Bouzebda

        Scandaleux ce type d argument, c est comme que nous sommes à la traîne . Il faut arrêter de regarder son nombril pendant que nous sommes incapable de restaurer des lignes téléphoniques d autres sont déjà à la 4G! Enfin, un autre secteur lamentable la santé avez vous vu nos ambulances? De véritables benes à cadavre!

    • http://neant Akbaili

      Algerie Telecom ne veut pas faire son travail de societe nationale autonome.Elle suit des politiques qui vont finalement la mettre sur le tapis et offerte a la voracite des detenteurs de l`argent sale au prix d`une bouchee de pain.
      Imaginez que lorsque une panne de l`un des moyens de communication qu`elle gere survient les responsables charges de l`accueil vous disent : ah oui,le telephone en derangement il faut le signaler et revenir au bout de 48 heures on verra, si vous n`avez l`acces a internet alors que vous etes a jour sur le plan argent,apres vous avoir pose moult questions sur votre modem, on vous dira,enfin si le telephone est en panne,votre internet peut ne pas fonctionner.
      Sachez que je decris un fait reel et sachez aussi que les bureaux d`internet et ceux du telephone relevent du meme responsable d`agence et ils sont situes geographiquement dans la meme salle et derriere le meme comptoir- sans aucune separation.

    • Bouzebda

      Ma mère a sa ligne depuis plus de 30 ans et voilà depuis septembre 2013 sa ligne est en dérrangement car des incompétents ont tripoté dans le secteur  » clair soleil » et depuis chaque pseudo techniicien a son diagnostic vraiment des clowns. Merde, nous sommes indépendants depuis 50 ans et on est incapable de FORMER de vrais techniciens alors que l argent du pétrole coule à flot mais hélas pas pour longtemps! pour rire un peu un pseudo technicien du machin telecom était encore avant hier boucher!!! Mais la ville de Souk Ahras est à elle seule l état dans l état!

    • ghozel

      c’est lamentable.que celui qui occupe un poste et qu’il n’arrive pas a faire marcher sa boite qu’il demissionne,qu’il degage,qu’il s’en va.laissez votre place à la competance.faites un tour à l’actel et si vous etes un respnsable commercial,degagez.faites un tour au technique et degagez.VOUS

      • nassia

        pour ce qui est des derangements de vos lignes telephoniques le manque de moyens est flagrand,les equipes n ont pas de vehicules pour se deplacer chez les abonnes,alors que des anciens agents retraites
        n ont a ce jour pas reverses les voitures de service
        entre autre les syndicalistes et avec bien sur des bons d essence gratuits,voila par ou doit commencer
        le PDG pour remettre en marche sa boite;je vous parle en connaissance de cause

    • savoirdirenon

      Monsieur Mehmel on arrivera jamais à améliorer notre entreprise tout simplement parce que , en principe :

      les personnes qui détiennent les meilleurs emplois et les meilleurs postes sont celles qui ont des solutions aux problèmes et non celles qui présentent un problème en elle mêmes.

      au sein d’Algerie telecom et ou je travaille la plus part des responsables ne possèdent aucune solution aux problèmes , c’est plus pire que çà , ils sont des problèmes qui marchent sur terre parsque ils sont parachutés et occupent des postes que les mérites pas. (je suis de la région de Annaba et j’ai des preuves et des noms )

    • savoirdirenon

      ooh , travailleuses et travailleurs réveillez-vous .