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Inter Partner Assistance (IPA) Algérie, pionnier du secteur de l’assistance en Algérie, fête ses dix ans. C’est l’occasion de revenir non seulement sur les succès et les réalisations du spécialiste des interventions d’urgence, mais aussi de dévoiler ses prochaines orientations et ambitions pour garder sa position de leader incontesté du marché.

IPA Algérie est née d’une joint-venture entre la SAE Exact (filialeà 100% de la SAA, leader sur le marché national de l’assurance automobile) et IPA SA (filiale à 100% AXA Partners), afin de capter le marché algérien en se démarquant sur le segment business-to-business.

Spécialisé dans l’assistance automobile, le voyage, la santé et la conciergerie, IPA Algérie affiche une croissance profitable à deux chiffres.Les raisons de son succès sont en grande partie dues à sa stratégie de fidélisation de ses partenaires, sa rigueur et l’accent mis sur l’expérience client.

En effet, IPA a très rapidement pris le virage de la digitalisation de ses outils et de ses parcours clients, s’alignant ainsi avec les ambitions d’AXA, avec, entre autres, le lancement de Here With You (application permettant au client la géolocalisation en temps réel de son remorqueur et de suivre son parcours jusqu’à son arrivée sur les lieux), du Customer Pulse(enquête de satisfaction client effectuée à chaud après réalisation des prestations d’Assistance) et du Missionnement Automatique (application qui permet l’attribution automatique des missions aux prestataires afin d’apporter une qualité de service optimale et un délai d’intervention réduit).

En dix années d’existence, IPA Algérie a inscrit l’innovation aucœur de son métier en s’affichant comme précurseur de l’assistance habitationet santé, notamment pour le tiers payant et le complément d’avis médical. Aujourd’hui, l’entité souhaite élargir son domaine d’expertise à de nouveaux produits d’assurance et de nouvelles lignes de business, telles que l’assurance du téléphone portable, l’extension de garantie pour l’automobile ou les appareils électro-ménagers.

IPA profite de la célébration de ses dix ans de création pour annoncer l’augmentation du capital social de la société afin de le tripler et le porter à 150 MDA. Ce choix stratégique démontre ainsi la volonté d’IPA de poursuivre sa conquête du marché algérien en élargissant sa gamme de services tout en restant un acteur de confiance, répondant aux besoins de ses clients et partenaires. M. Lamine Benaissa, CEO d’Inter Partner Assistance Algérie,affirme : « En tant que pionniers de l’assistance, nous sommes fiers de célébrer 10 années de succès d’IPA en Algérie. Dans les prochaines années, nous continuerons à croître, à bien servir nos partenaires et leurs clients et à innover en intégrant de nouvelles lignes de métiers. »

Pour sa part,M. Nacer Sais, Président du Conseil d’Administration d’Inter Partner Assistance Algérie et Président-directeur général de la SAA, soutient que : « La SAA, en tant que leader du marché de l’assurance en Algérie, est ravie du partenariat avec AXA Partners qui a donné naissance à IPA Algérie,première compagnie d’assistance ».

De son côté, M. Gilbert Chahine, CEO d’AXA Partners souligne qu’«AXA Partners négocie un virage ambitieux en Algérie afin d’apporter le meilleur service à nos clients. En augmentant significativement notre capital social,nous renforçons notre solidité financière et affirmons notre volonté de conquérir de nouveaux territoires en ouvrant de nouvelles voies. »

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